Application Management als Schlüssel für Technologie-Innovation

Im Zusammenspiel mit Business Solution Architekt*innen und der Unternehmens-IT spielt das Application Management eine ganz wichtige Rolle dabei, dass neue Technologien wie Generative AI im Unternehmen erfolgreich eingesetzt werden können. Im Zeitalter der Digitalen Transformation ein besonders wichtiger Aspekt beim Arbeiten mit Software, meint Felix Schernhammer. Felix ist Head of IT Applications bei Austrian Power Grid (APG). Die Tätigkeit der APG ist besonders wichtig dafür, dass das Stromnetz in Österreich stabil läuft und wir uns nicht vor einem Blackout fürchten müssen.

„Wir sehen heute einen steigenden Druck für Unternehmen, neue technologische Trends aufzugreifen und gewinnbringend zu nutzen. Ein aktuelles Beispiel dafür sind Large Language Models wie ChatGPT und KI im Allgemeinen.“, führt Felix aus.

APG setzt in IT Projekten vorwiegend auf agile Vorgehensmodelle. Das heißt in der Praxis, dass die Anwender*innen und Kund*innen bei der Software-Entwicklung laufend einbezogen sind. Auch die Application Manager*innen sitzen dabei mit am Tisch. „Sie sind typischerweise in allen Iterationsschritten intensiv im Projekt involviert.“, erklärt Felix. Der Applikationsbetrieb orientiert sich dabei an ITIL. „Anfragen von Endanwender*innen der unterstützten IT-Systeme erfolgen dabei an unseren Helpdesk, wo einfache oder wiederkehrende Punkte sofort gelöst werden. Wenn das nicht möglich ist, übernimmt die Application Manager*in.“

Durch die enge Zusammenarbeit mit Entwicklung und Anwender*innen hat man im Application Management viele Möglichkeiten seine Kreativität und Innovations-Kraft einzusetzen, ist Felix überzeugt. „Wir legen in der APG großen Wert darauf, es allen Kolleg*innen zu ermöglichen, eigene Ideen und Initiativen einzubringen. Insbesondere unsere Application Manager*innen haben in den letzten Jahren viele innovative Technologien ins Unternehmen gebracht, die sich mittlerweile als fester Bestandteil unserer IT-Landschaft etabliert haben (etwa Containerplattformen, Monitoringtechnologien, uvm.).“

Was man an Qualifikationen als Application Manager*in mitbringen sollte, beschreibt Felix hier: