Von Tradition zu Innovation: ANDRITZ geht neue Wege ein

Christina Matejka betont, dass ANDRITZ weit mehr tut, als sich einfach dem digitalen Trend anzuschließen. „Unser Ziel ist es, unseren Kund*innen ein digitales Erlebnis zu bieten, das einzigartig ist“, erklärt Matejka. Durch den Einsatz digitaler Technologien strebt ANDRITZ nicht nur nach der Optimierung seiner Prozesse, sondern auch danach, einzigartige Kund*innenerfahrungen zu schaffen.

Digitale Innovation: Ein Muss für zukunftsorientierte Unternehmen

Matejka, mit einem reichen Erfahrungsschatz im technischen Verkauf, unterstreicht die Notwendigkeit der digitalen Innovation. „In einer Welt, in der das Online-Shopping zur Norm geworden ist, erwarten unsere Kund*innen dasselbe Niveau an Komfort und Effizienz auch von uns,“ reflektiert sie. Dieses Bewusstsein treibt ANDRITZ an, stets nach innovativen Lösungen zu suchen, die über das bestehende Produktangebot hinausgehen.

Die 4 C´s: Eine neue Richtung für die Entwicklung von Dienstleistungen

In der Welt der ANDRITZ Smart Services spielen die 4 C’s – Content, Commerce, Collaboration und Communication – eine zentrale Rolle. Diese Strategie hilft dem Team, Lösungen zu entwerfen, die nicht nur technisch ausgereift sind, sondern auch die menschliche Komponente in den Mittelpunkt stellen. „Unsere Projekte wie der Metris Spare Parts Catalog und Metris Remote Assistance zeigen, wie digitale Dienstleistungen das Kund*innenerlebniss bereichern können,“ so Matejka stolz.

Erfolgsgeschichten und der Blick nach vorn

Erfolgsgeschichten und der Blick nach vorn Unter Matejkas Leitung hat das Smart Service Team beeindruckende Lösungen entwickelt, die sowohl den Markt als auch interne Prozesse revolutionieren. „Wir haben stets ein Auge auf die Zukunft und arbeiten an Projekten, die unsere Dienstleistungen weltweit zugänglicher machen“, erklärt sie. Aktuell konzentriert sich das Team auf die Entwicklung eines Onlineportals für Kund*innen und erforscht den Einsatz von Künstlicher Intelligenz, um ANDRITZ als Innovationsführer weiter zu etablieren. Christina Matejka und ihr Team bei ANDRITZ zeigen eindrucksvoll, wie wichtig es ist, in einer sich schnell verändernden Welt agil und innovationsfreudig zu bleiben. Durch den mutigen Schritt in Richtung digitaler Dienstleistungen und kundenorientierter Lösungen positioniert sich ANDRITZ als Vorreiter in der Industrie. Ein spannender Ausblick für alle, die sich für die Schnittstelle von Technologie, Innovation und Customer Experience interessieren.

Das vollständige Interview findest Du hier: https://confare.at/andritz-smart-services-christina-matejka-ueber-digitale-dienstleistungen-und-kundenorientierte-innovationen/